أعلنت هيئة مراقبة المستهلك في بولندا “UOKiK”، اليوم الأربعاء، تغريم شركة “أمازون” 31 مليون زلوتي (7.8 ملايين دولار) بسبب تضليل العملاء بشأن توفر المنتجات ومواعيد التسليم.
وقالت الهيئة التنظيمية إنها تلقت شكاوى من العملاء الذين لم يتلقوا طلباتهم.
وصرح توماس كروستني، رئيس الهيئة، في بيان: “يحق للمستهلك العادي أن يفترض أن خيارات الشراء والتوافر ومواعيد التسليم التي يقدمها التجار ليست مضللة”.
وأضاف كروستني أن الهيئة تساءلت عن ممارسات مثل عرض عداد زمني على الشاشة يشير إلى الفترة التي يجب تقديم الطلب فيها دون ضمان وصوله خلال الإطار الزمني المحدد.
ومن جهتها، قال المكتب الصحفي لشركة “أمازون” إن الشركة ستستأنف ضد القرار.
وأضافت في بيان عبر البريد الإلكتروني: “بينما تصل الغالبية العظمى من عمليات التسليم لدينا في الوقت المحدد، يمكن للعملاء الاتصال بنا في حال واجهوا تأخيرًا أو إلغاء الطلب، وسنقوم بتصحيح الأمر”.
